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建投沙河供水公司深入供水服務一線 保障城市安全供水
來源:河北建投集團 時間:2023-03-06

城市供水是重要的民生工程,事關人民群眾身體健康和社會穩定。為了更好地服務廣大市民,保障用戶用水安全與需求,建投沙河供水公司結合實際,深入走訪新舊小區、企事業、學校等用戶,通過數據篩查、電話回訪、實地走訪等方式,與用戶開展談心談話,及時了解、解決用戶訴求,提高供水服務效率,全力保障城市用水。

為積極回應用戶訴求,公司供水中心成立了2個專項小組,走訪、詢問小區入住率,排查、調查老舊供水管網運行、二次加壓設施運行情況、居民供用水滿意度等,有針對性地采取改進措施,解決群眾反映的各類涉水問題。截至目前,共入戶走訪市區老舊小區、學校共60余個,辦理用戶訴求100余件。走訪期間,工作人員隨身攜帶安全用水小常識宣傳頁,進一步加強供用水信息宣傳力度,用實實在在的行動直面用戶難題、解決用水問題。

下一步,建投沙河供水公司將增加走訪排查頻次,通過增進與用戶之間的溝通和聯系,聽取用戶對供水水質、水壓、服務等方面的意見和建議,進一步加強提升服務標準,創新服務方式方法,努力打造效率高、形式優、服務好的供水服務新標桿。

                            (建投沙河供水公司 齊旭璞供稿)