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聞訊而動 多措并舉 建投沙河供水公司妥善應(yīng)對南水北調(diào)分水口檢修停水
來源:河北建投集團 時間:2023-04-18

4月11日至4月14日期間,南水北調(diào)中線工程贊善分水口進(jìn)行停水檢修,沙河市全域暫停南水北調(diào)供水。面對停水挑戰(zhàn),建投沙河供水公司多措并舉力保民生供水。

接到停水檢修通知后,公司迅速行動,成立以總經(jīng)理為組長,班子領(lǐng)導(dǎo)為成員的供水保障領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)水廠運行、巡檢維修、供水服務(wù)、后勤保障、應(yīng)急處置等專項小組,召開專題會議研判檢修帶來的供水影響,從前期準(zhǔn)備到切換水源再到完善應(yīng)急機制均進(jìn)行了詳細(xì)部署安排,制定了周全的保供方案。

保障用戶正常用水是第一要務(wù),為此,公司測算用水量,提前補充城區(qū)水廠、市區(qū)水廠、開發(fā)區(qū)水廠約3萬余立方米儲水,對各水廠供水設(shè)備進(jìn)行全覆蓋式檢修。同時向?qū)俚厮畡?wù)部門提交請示,獲得啟用熱備水源許可,協(xié)調(diào)電力部門,保障檢修期間供水電力供應(yīng),全力保障全市不間斷供水,確保任何環(huán)節(jié)不出紕漏。

為確保沙河市廣大水用戶知情權(quán),幫助用戶做好停水準(zhǔn)備,公司在微信公眾號上及時發(fā)布水源切換通知,公布24小客服熱線電話,對檢修期間可能出現(xiàn)的問題給予提示和建議。針對開發(fā)區(qū)60余家企業(yè)用戶,公司更是逐個上門通知,提醒企業(yè)提前儲水、合理控制用水,確保生產(chǎn)生活用水正常。

同時對客服人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),有效提升為群眾解疑答惑的能力,檢修期間共計接聽用戶咨詢70余次,產(chǎn)生用水投訴0起。

為最大程度減少供水輸配起點和路徑改變導(dǎo)致的管道漏水、爆管,公司成立5支巡線維修隊,連續(xù)三天對全市20余條主干道,涉及80余公里管網(wǎng)進(jìn)行沿線巡查,逐區(qū)段排查隱患,共計查改問題10余項,完成各類搶修4起,保障了特殊時期供水管網(wǎng)的安全運行。

截止4月14日,南水北調(diào)贊善分水口檢修完畢,建投沙河供水公司及時完成水源切換,全面恢復(fù)沙河市南水北調(diào)供水。

                                        (建投沙河供水公司 路越供稿)