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建投沙河供水公司瞄準群眾用水“急愁難盼” 精準發(fā)力“戶表改造”解民憂
來源:河北建投集團 時間:2023-06-26

近日,建投沙河供水公司供水服務熱線陸續(xù)收到華南路西胡同的用戶反映水壓小、總表繳費困難等問題。接到反映問題后,公司工程中心工作人員第一時間去往現(xiàn)場勘察。

經(jīng)排查發(fā)現(xiàn),該轄區(qū)自來水管線已有30余年,老化嚴重、存在暗漏,造成自來水壓力小、不穩(wěn)定。通過與用戶溝通得知,此處的用戶大多為老年人,線下繳費行動不便,且常年共用一塊總表用水,分表計量時有誤差,造成不少鄰里糾紛,亟需進行戶表改造,卻未被劃分在市老舊小區(qū)改造范圍內(nèi)。

為了盡快滿足用戶用水需求,工程中心工作人員多次到現(xiàn)場協(xié)調(diào),克服地下障礙多、施工改造困難、意見難以統(tǒng)一等不利條件,最終達成一致意見,確定實施一戶一表改造方案,并在施工任務繁重的情況下,第一時間完成了改造。

“戶表改造后,現(xiàn)在用水的問題解決了,而且直接在手機上點一點就可以交水費,非常感謝建投沙河供水公司的工作人員!”該小區(qū)用戶董女士表示。

今后,建投沙河供水公司將繼續(xù)“急用戶之所急,想用戶之所想”,用心用情用力解決好群眾的操心事,不斷提高供水服務質(zhì)量,以更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務贏得用戶的認可。

(建投沙河供水 張明哲供稿)