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近期，為規(guī)范公司服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，提升員工職業(yè)形象，推進(jìn)為顧客提供滿意加驚喜的服務(wù)、為顧客創(chuàng)造愉悅而難忘的經(jīng)歷的質(zhì)量方針，國際大廈酒店開展了為期三天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓(xùn)練營活動。本次培訓(xùn)活動特邀請行業(yè)專家廣州德仁酒店管理有限公司總經(jīng)理裴爽、副總經(jīng)理胡增剛擔(dān)任主講，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門管理人員以及優(yōu)秀員工代表參加。

本次培訓(xùn)內(nèi)容圍繞商務(wù)禮儀、職業(yè)形象塑造、服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)等方面展開，讓大家全面、深入學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)人員禮儀知識。培訓(xùn)師將90名學(xué)員分為九組，以結(jié)組的形式共同學(xué)習(xí)、訓(xùn)練并進(jìn)行服務(wù)禮儀PK比賽，在示范互動中加深印象，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。有兩組學(xué)員獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎，三組學(xué)員榮獲PK大賽的冠軍、亞軍及季軍，酒店高層及老師共同為獲獎?wù)哳C發(fā)了獎狀及獎品。

接下來，廣大員工將以飽滿的狀態(tài)投入工作，并積極進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)。此次培訓(xùn)進(jìn)一步促進(jìn)了員工的專業(yè)度，為鑄造國際大廈的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌增磚添瓦。

                                       （國際大廈酒店供稿）