近日，建投沙河供水公司供水中心接到一位老人打來的電話，電話里老人激動地說，“感謝你們公司，不僅幫我解決了改造問題，還幫我排查和維修了供水設施，非常感謝你們對我的幫助，你們真是為老百姓辦實事的企業啊。”
據了解，因老人的家人在外住院、自身又忙于照料活動不便的老伴兒，未能按照住建局老舊小區改造項目工程進行集中改造供水管道，現在家里用不上水，十分焦急。建投沙河供水公司供水中心了解到老人訴求后，立即安排專人上門查看情況。工作人員根據用戶的實際情況提供了改造方案，主動聯系了施工人員幫助該用戶改造了供水管道，更換了新閥門。同時，工作人員還發現老人院內管道裸露，具有一定的安全隱患，對院內裸露的供水管道做了防護和保溫處理。老人家中管道改造完以后，為確保老人家中盡快通水，供水中心第一時間為老人安裝水表通水。順利實現通水以后，老人對公司工作人員的一系列暖心、高效的服務舉措表示了衷心感謝。
作為國有企業，建投沙河供水公司一直以來認真踐行“讓用戶滿意”的服務理念。公司將不負此次用戶對公司服務的肯定和鼓勵，始終牢記供水服務的初心和使命，堅持開展“我為群眾辦實事”主題實踐，持續增強服務意識，提高服務本領，為用戶提供更加安全、優質、高效的供水服務。
（建投沙河供水公司 齊旭璞供稿）